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最美國網人:“服務沒有海拔,愛心沒有距離”

發布日期: 2019-04-03 信息來源: 內網

  3月30日,錢海軍帶領幾名志愿者來到浙江省慈溪市坎墩鎮91歲孤寡老人胡亞寶家中,為其種植“愛心田”。志愿者與老人簽署了“愛心田”義務耕種協議,從播種、灌溉到收割、售賣,提供“一條龍”服務,最后還要把全部收入給老人。

  錢海軍是慈溪市供電公司一名社區客戶經理。他為社區居民提供免費電力維修服務達20年,并與100多位老人結對,幫助他們解決生活上的困難。如今,以他名字命名的錢海軍志愿服務中心已將志愿服務的觸角延伸到方方面面。

有困難打他的電話好使

  從踏上工作崗位的第一天起,錢海軍就把客戶是否滿意作為衡量工作好壞的標準。他用幾十年如一日的優質服務,贏得了客戶的口碑。2011年以來,他服務8個社區實現無客戶投訴、無違約用電、無客戶欠費。

  在服務過程中,錢海軍發現老舊小區里空巢、失獨、孤寡老人較多,很多老人連生活起居都有困難,更無法確保安全用電。

  1999年,慈溪市中興小區1號樓有位姓王的老人向錢海軍求助,請他幫忙更換家中的日光燈啟輝器。在錢海軍幫他更換好后,老人感嘆道:“我也是一個電氣工程師,以前再復雜的電路都難不倒我。現在年紀大了,連換個日光燈啟輝器都成問題。”

  老人的話刺痛了錢海軍的心。“每個人都會老去。到我年老了,我也渴望得到別人的關心和幫助。不如趁年輕,用一技之長幫助那些需要幫助的老人。”錢海軍說。當年,他在社區居委會填了一張義工申請表,開始為有需要的人服務。他以60歲以上的老人為重點服務對象,自費印制了500張名片,利用在社區服務的機會把名片送到老人手中。

  一傳十,十傳百,錢海軍為社區老人免費提供用電服務的消息就這樣傳開了。最忙的時候,他一天接到過21個電話。只要接到求助電話,不論刮風下雨,他都會義不容辭地奔去服務。

  平時,錢海軍的手機就是給居民開設的24小時服務熱線。大家都說:“有困難,打錢師傅的電話準好使!”

把關愛老人當成習慣

  在與老人的長期接觸中,錢海軍發現,老人們需要的不僅是用電服務,還有真心的關懷。

  家住金山小區的88歲老人陳亦如是錢海軍經常服務的對象之一。老人每個月的固定收入只有500多塊錢,三個兒女都在外地工作。幾年前,錢海軍了解到老人的情況后,就經常上門幫老人做些力所能及的事情。

  有一次,老人晚上發病,打電話給錢海軍。錢海軍連夜開車帶她到醫院,一直陪到凌晨3點才回家。老人康復出院后,錢海軍又去她家里幫忙照應,將妻子做的糕點帶給老人,還變著花樣燒菜給她吃。每次說起這些事情,老人就哽咽道:“要是沒有海軍,我早就走了。”

  錢海軍服務的老年人年齡從67歲到108歲不等。為老人們服務已成為他的習慣。他說:“我希望善待老人成為一種風尚。等我到了七八十歲的時候,也有年輕人為我服務,就像我現在為老年人服務一樣。”

積“小善”為“大愛”

  “服務沒有海拔,愛心沒有距離。”錢海軍常說。他不僅自己做好事、獻愛心,還影響帶動了身邊的一批人。

  為了讓錢海軍能發揮出燈塔般的能量,慈溪市供電公司先后成立錢海軍服務班、國家電網浙江電力(寧波錢海軍)紅船共產黨員服務隊、錢海軍志愿服務中心,積“小善”為“大愛”。2015年3月,為規范志愿服務開展和愛心基金的運作,慈溪市錢海軍志愿服務中心在慈溪市民政局完成注冊。“千戶萬燈”“星星點燈”“暖心空巢”“無償獻血”等七大公益服務項目相繼開展。

  “千戶萬燈”公益項目從啟動到現在,歷時3年有余。錢海軍帶著志愿者走訪18個鎮(街道)284個村(社區),為1329戶貧困戶完成室內照明線路整改,足跡遍布浙江、西藏、貴州、吉林等地,行程累計達53160千米。

  截至目前,錢海軍志愿服務中心共開展公益服務活動3200余次,共有注冊志愿者1090人,其中電力注冊志愿者131人。志愿者幫扶過上千名孤寡老人,志愿服務時數達6萬余工時。

  信息來源:國家電網報

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